OnLime Форум — Samsung — Как Правильно — сбросить — В Заводские Настройки

OnLime Форум — Samsung — Как Правильно — сбросить — В Заводские Настройки

Вопрос к настоящим знатокам Самсунгов!

Есть новый (2 месяца) телевизор Samsung UE32C6620. Версия ПО 3009.2. При установке нового САМ-модуля от Онлайм-а на экране возникла табличка с иннициализацией модуля. Инициализация прошла успешно. Никакой другой таблички типа обновления прошивки (хотя в модуле прошивка версии 101R, а не 103R) на экране не возникло. Активацию модуля произвел в Онлайм-е по телефону. Каналы НЕ ОТКРЫЛИСЬ и через несколько суток.

На вопрос в тех. поддержку — посоветовали провести полны сброс настроек телевизора. Настройки сбрасывал следующим методом:

"Сервисное Меню — Factory Reset (модуль извлечен, ТВ выключен, набрал с пульта [INFO] [MENU] [MUTE] [POWER] далее [ENTER] [ENTER] телевизор видимо перезагрузился (погасил экран). После 5-ти минутного ожидания включил снова телевизор с пульта.
Телевизор предложил выбор брать страну и настроить каналы. Страну выбрал, каналы нашел. Переключился на Первый (цифровой) — канал открытый (модуль не установлен, остальные каналы закрыты) выключил телевизор (из розетки в том числе). Установил модуль. Включил телевизор.

А теперь сам вопрос: Должна ли появиться на экране снова (Factory Reset) табличка с процессом инициализации модуля (т. к. у меня она не появилась и каналы не открылись)?

После factory reset табличка с инициализацией модуля снова не появляется, каналы открываются. Телек UE40C6000

Цитата(Nikitoska @ 1.6.2011, 12:34)

После factory reset табличка с инициализацией модуля снова не появляется, каналы открываются. Телек UE40C600

Повезло Вам. А мне видимо не везет. Это уже второй модуль. Первый при первоначальной установке давал ошибку 17. Но карточку видел. И даже после активации услуг каналы не открывал. Второй модуль первоначально инициализировался успешно, но каналы все равно не открывает. Что делать уже даже и не знаю!!! Уже вызвал спецов Самсунга, но боюсь они все будут валить на техническую службу онлайма.

Цитата(Андрей_75 @ 1.6.2011, 12:52)

Повезло Вам. А мне видимо не везет. Это уже второй модуль. Первый при первоначальной установке давал ошибку 17. Но карточку видел. И даже после активации услуг каналы не открывал. Второй модуль первоначально инициализировался успешно, но каналы все равно не открывает. Что делать уже даже и не знаю!!! Уже вызвал спецов Самсунга, но боюсь они все будут валить на техническую службу онлайма.

Мне кажеться что вы что то не то делаете. На 5 серии самсунгов все работает идеально. Вы поиск каналов производили только цифровых или цифра с аналогом?

И еще забыл. Проверьте показывает ли у вас 100 канал.

Цитата(Андрей_75 @ 1.6.2011, 12:52)

Повезло Вам. А мне видимо не везет. Это уже второй модуль. Первый при первоначальной установке давал ошибку 17. Но карточку видел. И даже после активации услуг каналы не открывал. Второй модуль первоначально инициализировался успешно, но каналы все равно не открывает. Что делать уже даже и не знаю!!! Уже вызвал спецов Самсунга, но боюсь они все будут валить на техническую службу онлайма.

Если у Вас неплохие отношения с соседями и у них есть телек с кабельным тюнером, то для Вас лучший вариант выяснить "кто виноват" это воткнуть карту в другой телек и провести настройку. Сразу будет видно кто косячит самсунг или онлайм. Только пообещайте доброму соседу вернуть настройки в первоначальное положение.
Можно также здесь на форуме найти кого то поблизости. Если к примеру живете рядом — не откажу протестировать модуль, да, думаю, и другие не откажут.
Иначе правду не выясните. Оба саппорта будут валить друг на друга до бесконечности. А время возврата модуля потихоньку уходит.

Цитата(Андрей_75 @ 1.6.2011, 12:52)

Повезло Вам. А мне видимо не везет. Это уже второй модуль. Первый при первоначальной установке давал ошибку 17. Но карточку видел. И даже после активации услуг каналы не открывал. Второй модуль первоначально инициализировался успешно, но каналы все равно не открывает. Что делать уже даже и не знаю!!! Уже вызвал спецов Самсунга, но боюсь они все будут валить на техническую службу онлайма.

А вы их на одно время вызовите, пусть между собой сами и разбираются

Цитата(selkinr @ 1.6.2011, 13:02)

Мне кажеться что вы что то не то делаете. На 5 серии самсунгов все работает идеально. Вы поиск каналов производили только цифровых или цифра с аналогом?

И еще забыл. Проверьте показывает ли у вас 100 канал.

Поиск, конечно, производил "цифра с аналогом" — хоть аналоговые каналы посмотреть Страна поиска цифровых каналов "другие" т. к. рекомендованную тех. поддержкой "Германию" в списке (Чехия, Греция, Венгрия, Польша, Словакия, Испания, Эстония, Другие) не нашел.

100-й канал "НКС Инфо" пишет "Сигнал закодирован" причем и при наличии модуля в телевизоре и при его отсутствии. Совершенно непонятно зачем кодировать канал, который как раз должен привлекать еще не подключившихся абонентов?

Цитата(urus @ 1.6.2011, 13:44)

Если у Вас неплохие отношения с соседями и у них есть телек с кабельным тюнером, то для Вас лучший вариант выяснить "кто виноват" это воткнуть карту в другой телек и провести настройку. Сразу будет видно кто косячит самсунг или онлайм. Только пообещайте доброму соседу вернуть настройки в первоначальное положение.
Можно также здесь на форуме найти кого то поблизости. Если к примеру живете рядом — не откажу протестировать модуль, да, думаю, и другие не откажут.
Иначе правду не выясните. Оба саппорта будут валить друг на друга до бесконечности. А время возврата модуля потихоньку уходит.

Такая мысль в голову приходила — сегодня съезжу к друзьям, у одного Sony у другого LG. C Cамсунгом похоже я один. Тех. поддержка подтвердила возможность такой независимой проверки модуля — им самим эта мысль в голову не приходила почему-то!

Цитата(Андрей_75 @ 1.6.2011, 14:29)

100-й канал "НКС Инфо" пишет "Сигнал закодирован" причем и при наличии модуля в телевизоре и при его отсутствии. Совершенно непонятно зачем кодировать канал, который как раз должен привлекать еще не подключившихся абонентов?

Там круглосуточно ТВШОП показывает

Цитата(dyuma @ 1.6.2011, 13:57)

А вы их на одно время вызовите, пусть между собой сами и разбираются

Мысль интересная. но малоосуществимая. Хотя оказывается, что опорный технический пункт Онлайма (они оттуда оборудование по округу развозят) и модуль мне пришли заменять буквально через 5 минут после подачи заявки.

Цитата(dyuma @ 1.6.2011, 14:33)

Там круглосуточно ТВШОП показывает

А он кодированый или нет? Без модуля показывает?
Сколько вообще не кодированных-то? У меня только 1-й. Спросил у спецов тех. поддержки — сказали что вроде (!!!!!) первые пять, но точно сами не знают !

Цитата(Андрей_75 @ 1.6.2011, 14:40)

А он кодированый или нет? Без модуля показывает?
Сколько вообще не кодированных-то? У меня только 1-й. Спросил у спецов тех. поддержки — сказали что вроде (!!!!!) первые пять, но точно сами не знают !

Без модуля — 1, с модулем — 8.

Цитата(Андрей_75 @ 1.6.2011, 14:32)

Поиск, конечно, производил "цифра с аналогом" — хоть аналоговые каналы посмотреть Страна поиска цифровых каналов "другие" т. к. рекомендованную тех. поддержкой "Германию" в списке (Чехия, Греция, Венгрия, Польша, Словакия, Испания, Эстония, Другие) не нашел.

100-й канал "НКС Инфо" пишет "Сигнал закодирован" причем и при наличии модуля в телевизоре и при его отсутствии. Совершенно непонятно зачем кодировать канал, который как раз должен привлекать еще не подключившихся абонентов?

Такая мысль в голову приходила — сегодня съезжу к друзьям, у одного Sony у другого LG. C Cамсунгом похоже я один. Тех. поддержка подтвердила возможность такой независимой проверки модуля — им самим эта мысль в голову не приходила почему-то!

Андрей производить поиск каналов нужно не посредственно только в цифре.
Сбросьте все настройки по умолчанию и поиск сделайте только цифровой сигнал.
Я думаю проблема решиться. У меня была аналогичная ситуация, пока не сбросил все настройки и не настроил поиск только цифру.

Съездил к другу. У него дом так же подключен к онлайму. У друга стоит Сонька LED 40-вушка. Воткнули стояковую антенну в телевизор. Сделали поиск каналов. Нашлись все онлаймовские каналы. Оставили телик не первом и выключили из розетки. Воткнули мой модуль. Включили телик. Появилась надпись типа "инициализация модуля ждите. ". Модуль успешно инициализировался. И. началось Обновление ПО модуля чего у меня не происходило! Модуль Обновился на версию 103R и первый канал открылся !

Но только первый! Остальные не открылись Я с полным негодованием звоню в тех. поддержку типа какого ф. га! А мне очень спокойно объясняют, что модули привязываются еще и к адресу проживания абонента (оно и понятно — код доступа прописывается на конкретной головной станции, обслуживающей именно район проживания абонента). На вопрос "Но мне же сегодня ваши же специалисты уверенно говорили что такого не происходит!" ответа я не получил.

Ну да ладно говорю. Если модуль обновился и обновилось состояние подписки на карте, было:

NCN 1
01 Янв 90 — 01 Янв 90 010FFFFF

NCN 1
01 Июн 11 — 30 Июн 11 0100002

То типа у меня дома все теперь заработает? Ответ — конечно, Вам неочем беспокоиться!

Так вот НЕ ЗАРАБОТАЛО!

Пусть не трендят. Модуль не может быть привязан к адресу физически. У него нет обратной связи и он должен работать в любом телевизоре подключенном к онлайм. Короче — либо модуль дрек, либо вам парят мозг с активацией. Самсунговцев можете не беспокоить.

Цитата(selkinr @ 1.6.2011, 14:53)

Андрей производить поиск каналов нужно не посредственно только в цифре.
Сбросьте все настройки по умолчанию и поиск сделайте только цифровой сигнал.
Я думаю проблема решиться. У меня была аналогичная ситуация, пока не сбросил все настройки и не настроил поиск только цифру.

Сбросил все настройки телевизора. Просканировал только цифру. Результат тот же — канал закодирован.

Я даже антенный кабель пустил напрямик в стояк — думал что сплиттер на 5-1000MHz что-то подрезает. Не помогло.

Цитата(urus @ 1.6.2011, 21:51)

Пусть не трендят. Модуль не может быть привязан к адресу физически. У него нет обратной связи и он должен работать в любом телевизоре подключенном к онлайм. Короче — либо модуль дрек, либо вам парят мозг с активацией. Самсунговцев можете не беспокоить.

А разве не может быть ситуации, когда головная станция, которую они на каждый дом в подвал ставят, работает как маршрутизатор? В этом случае им не надо всю сеть Москвы забивать кодами активации и достаточно только обновить базу конкретной станции. Может коряво выразился, но хотел провести аналогию между простым хабом и свичем.

Да тут уже где то обсуждалось. Даже нашелся человек у которого актвированный модуль работал по разным адресам.
Перед тем как выносить мозг поддержке еще раз проверьте какой модуль у Вас в активации — тот который Вам продали или второй который привезли спецы. Позвоните в поддержку и продиктуйте им серийник модуля и карты активации. А то может получиться так что у Вас в активации первый неисправный а Вы ждете чудес от второго.

Заметил одну интересную вещь.
Я давеча спрашивал, почему после сброса телевизора в "Factory Reset" модуль не пытается у меня (думаю что у всех) инициализироваться заново? Ответ оказался очень простым — инициализация модуля в телевизоре это не "прописывание" модуля в телевизоре, а как раз наоборот — "прописывание" телевизора в модуле. И ячейка в модуле на это дело всего одна. А подтверждается это тем, что уезжая проверять свой модуль на Соньке, я не сбрасывал свой Самсунг в "Factory Reset", модуль отлично инициализировался на Соньке (видимо записав в себя Сонькину "подпись"), а по приезде домой, конечно, не узнал "подпись" самсунга ну и давай переинициализироваться.
С третьего раза инициализировался успешно. Первые два раза были ошибки №17. Что это за ошибки не знаю.

Цитата(urus @ 1.6.2011, 21:58)

Да тут уже где то обсуждалось. Даже нашелся человек у которого актвированный модуль работал по разным адресам.
Перед тем как выносить мозг поддержке еще раз проверьте какой модуль у Вас в активации — тот который Вам продали или второй который привезли спецы. Позвоните в поддержку и продиктуйте им серийник модуля и карты активации. А то может получиться так что у Вас в активации первый неисправный а Вы ждете чудес от второго.

Думаю что "мозг" я им правильно выношу т. к. перед поездкой СПЕЦИАЛЬНО позвонил в тех. поддержку и проверил серийники и возможность переинициализации модуля. А связано это было с тем, что спецы во второй раз не оставили гарантийного талона на новый модуль и мне было ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО как мне поменяют в этом случае второй модуль если что. Так что я не ламер — я правильно и методично "умею выносить мозг" И своего я добьюсь по-любому — либо от НКС либо от Samsung т. к. считаю, что надо Уметь отвечать за ПРОДАННЫЙ ТОВАР или УСЛУГУ.

Цитата(Андрей_75 @ 1.6.2011, 22:12)

Заметил одну интересную вещь.
Я давеча спрашивал, почему после сброса телевизора в "Factory Reset" модуль не пытается у меня (думаю что у всех) инициализироваться заново? Ответ оказался очень простым — инициализация модуля в телевизоре это не "прописывание" модуля в телевизоре, а как раз наоборот — "прописывание" телевизора в модуле. И ячейка в модуле на это дело всего одна. А подтверждается это тем, что уезжая проверять свой модуль на Соньке, я не сбрасывал свой Самсунг в "Factory Reset", модуль отлично инициализировался на Соньке (видимо записав в себя Сонькину "подпись"), а по приезде домой, конечно, не узнал "подпись" самсунга ну и давай переинициализироваться.
С третьего раза инициализировался успешно. Первые два раза были ошибки №17. Что это за ошибки не знаю.

Думаю что "мозг" я им правильно выношу т. к. перед поездкой СПЕЦИАЛЬНО позвонил в тех. поддержку и проверил серийники и возможность переинициализации модуля. А связано это было с тем, что спецы во второй раз не оставили гарантийного талона на новый модуль и мне было ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО как мне поменяют в этом случае второй модуль если что. Так что я не ламер — я правильно и методично "умею выносить мозг" И своего я добьюсь по-любому — либо от НКС либо от Samsung т. к. считаю, что надо Уметь отвечать за ПРОДАННЫЙ ТОВАР или УСЛУГУ.

NCN 1
01 Июн 11 — 30 Июн 11 0100002

Судя по этому, карта активирована. И у вас должны показывать все каналы базового пакета. Какова ситуация именно сейчас и именно на вашем телевизоре? Не показывает не один канал? Показывает только первый? Или как?

Цитата(Андрей_75 @ 1.6.2011, 14:32)

Такая мысль в голову приходила — сегодня съезжу к друзьям, у одного Sony у другого LG. C Cамсунгом похоже я один. Тех. поддержка подтвердила возможность такой независимой проверки модуля — им самим эта мысль в голову не приходила почему-то!

Вы хотели проверить работоспособность на других телевизорах. Получилось?

Цитата(Бывалый @ 2.6.2011, 12:44)

NCN 1
01 Июн 11 — 30 Июн 11 0100002

Судя по этому, карта активирована. И у вас должны показывать все каналы базового пакета. Какова ситуация именно сейчас и именно на вашем телевизоре? Не показывает не один канал? Показывает только первый? Или как?

При установленном модуле не показывается ни один из каналов вообще. При отсутствующем модуле — показывается только первый канал.

Цитата(sakura @ 2.6.2011, 13:06)

Вы хотели проверить работоспособность на других телевизорах. Получилось?

Завтра буду проверять на LG, но, честно говоря результат известен заранее: ну судите сами, если каналы не откроются, то это может быть как сбоем (неработоспособностью) модуля, так и привязкой этого модуля к конкретному адресу (дому группе домов). Так как даже специалисты тех. поддержки говорят насчет привязки к адресу прямо противоположные сведения, то причину неоткрытия каналов будет выяснить крайне затруднительно с данным модулем.

А вот если каналы откроются. ну тогда многое можно будет отсечь — тогда глючит либо мой новый телевизор, либо канальная аппаратура в доме (установленная провайдером) либо что-то в активации в тех. поддержке намудрили.

Самый гарантированный способ проверки это либо самостоятельно приехать с этим телевизором туда, где в чужом телике работает чужой модуль и воткнуть заведомо работающий модуль в свой телик (затруднительно т. к. телик все-таки немаленький, а машина в ремонте) или попросить такой модуль на часок у кого-то из своего подъезда (затруднительно т. к. дом новый и частенько не то, что в подъезде, а на лестничной клетке и то, соседей не знаешь).

На всякий случай, вдруг кто-то из соседей читает этот форум, адрес: Варшавское шоссе, д.152 корп.1, 5-й подъезд (подъезд пишу для того, что т. к. топология сети онлайма мне не известна, то можно предположить что на каждый подъезд своя каналообразующая аппаратура стоит).

У людей в Германии похожие проблемы с Samsung-ом. http://www. big-screen. de/forum/plasma-und-. v-und-ci-modul/
Вылечилось вроде как заменой материнки в телевизоре (если я правильно перевел)?

Цитата(Андрей_75 @ 2.6.2011, 21:50)

Завтра буду проверять на LG.
Топология сети онлайма мне не известна, то можно предположить что на каждый подъезд своя каналообразующая аппаратура стоит).

Да забейте Вы на "топологию" и на м——ков (кому не нравится — "мужиков") из поддержки которые говорят что модуль привязан к адресу. Модуль привязан только к договору. И на любом телеке поддерживающем протокол DVB-C в любом конце Москвы где есть кабель НКС он будет работать.

Кстати — с сонями и самсами были проблемы. С лыжами — пока что ни у кого. Может действительно на лыжах проверить? В настройках страна — Финляндия. Искать только кабель.

Цитата(urus @ 4.6.2011, 19:46)

Да забейте Вы на "топологию" и на м——ков (кому не нравится — "мужиков") из поддержки которые говорят что модуль привязан к адресу. Модуль привязан только к договору. И на любом телеке поддерживающем протокол DVB-C в любом конце Москвы где есть кабель НКС он будет работать.

Кстати — с сонями и самсами были проблемы. С лыжами — пока что ни у кого. Может действительно на лыжах проверить? В настройках страна — Финляндия. Искать только кабель.

На LG, к сожалению, не удалось проверить — не подключен дом к онлайму. Соседний подключен, а этот нет

Тоже "попадал" с настройкой Самсунга UE-40D6510.
Скачивал последнюю прошивку с сайта Самсунга, перепрошивал.
Ошибку соединения с САМ-модулем обросил путем быстрого набора с пульта клавиш MUTE,7,2. при отключенном модуле и выдернутом антенном кабеле (под управлением специалиста Самсунга с 8-800-5555555).
Но все без толку! С другой точки в квартире Самсунг "завелся", вывод — слабый сигнал коллективной антенны не дает возможности поиска закодированных каналов.
Теперь придется усилитель-крокодил покупать и пробовать.
Если кому нужна подробная информация по настройке 40D6510/40D6530 пишите на почту, отвечу.

Цитата(Андрей79 @ 6.10.2011, 14:51)

Тоже "попадал" с настройкой Самсунга UE-40D6510.
Скачивал последнюю прошивку с сайта Самсунга, перепрошивал.
Ошибку соединения с САМ-модулем обросил путем быстрого набора с пульта клавиш MUTE,7,2. при отключенном модуле и выдернутом антенном кабеле (под управлением специалиста Самсунга с 8-800-5555555).
Но все без толку! С другой точки в квартире Самсунг "завелся", Вывод — слабый сигнал коллективной антенны не дает возможности поиска закодированных каналов.
Теперь придется усилитель-крокодил покупать и пробовать.
Если кому нужна подробная информация по настройке 40D6510/40D6530 пишите на почту, отвечу.

Усилитель лучше не сделает, проверяйте разводку по квартире, кабель, делитель.
Сигнала на абонентском отводе хватает и на 3 ТВ при условии использования хорошего кабеля и делителей в "литом " корпусе.

Цитата(Volland @ 6.10.2011, 17:54)

Усилитель лучше не сделает, проверяйте разводку по квартире, кабель, делитель.
Сигнала на абонентском отводе хватает и на 3 ТВ при условии использования хорошего кабеля и делителей в "литом " корпусе.

Спасибо, обязательно попробую сначала заменить делители. Разводку проверить проблематично, т. к. сделал хороший ремонт и к кабелю не подобраться.

Теперь "точная" инструкция по обходу ошибки 17, когда ТВ не коммутируется с САМ-модулем (для UE-40D6510/UE-40D6530):
1. Отключаем антенный кабель и САМ-модуль.
2. Очень быстро последовательно набираем на пульте ТВ клавиши: MUTE-2-4-7-EXIT. Высвечивается "синий" экран. Ждем завершения операции.
3. Вставляем САМ-модуль. Проходит идентификация модуля. Ждем успешного завершения идентификации (ошибка 17 не выскакивает).
4. Подключаем антенный кабель и проводим настройку цифровых+аналоговых каналов (подключение — кабель).
Все должно работать.

Цитата(Андрей79 @ 7.10.2011, 9:59)

Спасибо, обязательно попробую сначала заменить делители. Разводку проверить проблематично, т. к. сделал хороший ремонт и к кабелю не подобраться.

Теперь "точная" инструкция по обходу ошибки 17, когда ТВ не коммутируется с САМ-модулем (для UE-40D6510/UE-40D6530):
1. Отключаем антенный кабель и САМ-модуль.
2. Очень быстро последовательно набираем на пульте ТВ клавиши: MUTE-2-4-7-EXIT. Высвечивается "синий" экран. Ждем завершения операции.
3. Вставляем САМ-модуль. Проходит идентификация модуля. Ждем успешного завершения идентификации (ошибка 17 не выскакивает).
4. Подключаем антенный кабель и проводим настройку цифровых+аналоговых каналов (подключение — кабель).
Все должно работать.

Маленькое дополнение. Протокол инициализации CAM-модуля устроен так, что процедура может быть неудачной при отсутствии входного сигнала (оттуда берётся сигнал точного времени, который необходим для идентификации), причём шифрованного канала. Так что CAM лучше устанавливать после того, как произведена настройка цифровых каналов.

Цитата(Бывалый @ 7.10.2011, 10:59)

Маленькое дополнение. Протокол инициализации CAM-модуля устроен так, что процедура может быть неудачной при отсутствии входного сигнала (оттуда берётся сигнал точного времени, который необходим для идентификации), причём шифрованного канала. Так что CAM лучше устанавливать после того, как произведена настройка цифровых каналов.

Позволю себе не согласиться..
Сам избавлялся от ошибки 17 при очень плохом сигнале. С этой точки в квартире так и не смог "запустить" цифру (ТВ сообщает, что слабый/отсутствие сигнала).
Аналоговые работают, но картинка плохая. Хотя допускаю, что сигнал точного времени мог и проходить.

Цитата(Volland @ 6.10.2011, 17:54)

Усилитель лучше не сделает, проверяйте разводку по квартире, кабель, делитель.
Сигнала на абонентском отводе хватает и на 3 ТВ при условии использования хорошего кабеля и делителей в "литом " корпусе.

Проблема решена путем покупки на Горбушке усилителя для антенны (название не помню, производитель Испания, работает от 220В, стоимость 1800р. на 2 ТВ). Поставил на входе антенного кабеля в квартиру. Заработали все точки по аналоговому и цифре, даже каналы HD (2, как по тарифу, до этого не ловились). Причем аналоговый сигнал стал практически без искажений. Тонкий момент: в усилителе по каждому выходу регулируется мощность, пока установил на максимум.
Как будет дальше — отпишусь.

Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.

 

Author: admin