Жалобы и отзывы на Спарк Рязань (Рязань)

Жалобы и отзывы на Спарк Рязань (Рязань)

Книга жалоб и отзывов

Дата: 10 ноября 2015, 00:31

Последние 6 месяцев с периодичность 2 раза в месяц отсутствовало подключение к интернету, после звонков в службу тех поддержки, было предложено установить усилитель сигнала. Хорошо. Усилитель установлен. Через месяц ситуация с отсутствием подключения повторяется, причем подключения нет по 2- 6 часов. Звонки в техподдержку порадовали ответами, каждый раз разными: то слишкомм слабый сигнал, до вас «не достает», то слишком много электрических приборов включено соседями в розентки (к слову, у меня модем через розетку), то еще более нелепые ответы, то снова говорят, что нужен усилитель и не важно, что установлен уже один, нужно менять, ведь за пару месяцев оборудование изнашивается. На мой вопрос, почему при выполнении мной условий договора (оплата всегда в срок), компания не выполняет свои обязательства, ответ оператора был гениален: «Вы не юридическое лицо, поэтому договор к вам не применим». И не важно, что договор у меня на руках. Вот и в начале ноября подключения не было, звонок в техподдержку, после 50 минут разговора с оператором чудо случилось — подключение появилось, также предложили вызвать монтажников, которые снова установят усилитель сигнала и которые (это важно) работают 7 дней в неделю. Согласилась. Звонок от монтажника, который сообщает, что сейчас ко мне приедет, но мое предложение приехать в субботу, поскольку в 12 часов дня во вторник я еще на работе, мне ответили, что в субботу они не работают. Финиш. Причем, каждый раз при отсутствии подключения технические работы не велись! 8 ноября вечером подключения к интернету не было снова, опять звоню в техподдержку, прошу объяснить причину, почему утром все было хорошо, а сейчас все плохо. Ответ — слишком слабый сигнал, спрашиваю, почему тогда утром сигнал был сильный, а к вечеру внезапно ослабился. Договорить не дали, перебили, повысили на меня голос. Подключения так и не появилось. Я оплачиваю услугу, которая не предоставляется должным образом.

Информация об организации

Дата: 19 сентября 2015, 03:16

Ага! точно! В пятницу вечером! что может быть лучше! ни интернета, ни телевидения! читайте книги! А многим по работе интернет нужен!

Дата: 19 сентября 2015, 00:47

Редко, но метко. Сначала не было доступа в Интернет, окей, исправили. но скорость упала ниже плинтуса. Как это понимать? Даже после оплаты ускорителя на три часа — ничего не изменилось!

Информация об авторе

Информация об организации

Дата: 31 августа 2015, 12:33

Здравствуйте! хотела бы поделится своим опытом, я неделю назад положила деньги на свой счет! Позвонив в по номеру 91-25-25. я объеяснила всю ситуацию, и мне сказали что вы можете забыть о своих деньгах. так как. у нас такие правила. (1 числа каждого месяца, не зависимо от даты когда вы положили деньги. мы их списываем!!) а как же то право потребителя. Что, если, услуги не оказаны потребитель не обязан платить. почему они нарушают это. за что с меня взяли деньги. за 3 недели которые я не пользовалась интернетом. да еще и трубку бросили в конце. Ужасное обслуживание. А самое интересное они ссылаются что я должна это была знать»из их сайта, где выложена эта информация! или из договора. который я прочитала раза три и слова об этом там не нашла!!» Да еще и интернет периодически виснет.

Информация об организации

Дата: 18 мая 2015, 12:39

Услуги постоянно не оказываются. По выходным интернета нет вообще. Добиться того, чтобы эту проблему решили, уже не могу больше месяца. Специалисты некомпетентны, хамят. На жалобы получаю стандартные отписки или вообще говорят, что у меня интернет работает. Дозвониться невозможно, а если уж и дозвонились, корректной консультации не ждите.

Информация об авторе

Дата: 01 октября 2014, 15:17

Очень довольна услугами этого провайдера. Удобно, без сбоев. Подключала два офиса, один потом закрыли, заявление приняли по почте, скан, очень удобно. Для ИП отличная стоимость, у конкурентов она в разы больше, без оснований. Решение любых вопросов очень оперативно, по почте, в личном кабинете, по тел. Зачисления происходят мгновенно. Очень довольна, спасибо, что вы есть. Екатерина, г Рязань

Информация об авторе

Дата: 25 сентября 2014, 17:51

Подключал переезд плюс тв-приставка, сказали приедут на следуйщий день в итоге приехали через неделю приставку не привезли, поехал сам за приставкой дома проверил оказалась не рабочая, пришлось обратно ехать менять подключил и оп-ля тоже не работает звоню им сказали настроим через день два, настроили ток в течении недели отключали два раза, забыл сказать по телефону запросил баланс оператор сказала что баланс 91 руб в офисе узнал что еще 500 должен. итог в топку этот спарк.

Информация об авторе

Дата: 21 марта 2014, 13:18

Добрый день. Уже на протяжении 5 дней на Туполева 4 отсутствует интернет. От технической службы ответа честного дождаться невозможно. Каждый день говорят проблема будет устранена в течении суток. Зачем клиентов вводить в заблуждение. Это уже наглость врать что проблемой занимаются. по этому адресу за 5 дней не было замечено ни каких движений со стороны вашей технической службы, но каждый день утверждают что ведутся работы по устранению проблемы. Если бы было оглашено сразу что проблема будет решаться 5 дней и более я бы уже подключил возможно на это время другого провайдера. Техническая служба работает отвратительно. По адресу Королева 15/1 1 подъезд проблема с оборудованием уже более 2-лет и ни кто не занимается этим вопросом. Я пробовал подключаться уже 3 раза и более 1 недели не мог пользоваться услугами, хотя до этого на протяжении более 4 лет пользовался услугами вашей фирмы. После замены оборудования уже как 2 года интернет после 15-16 часов просто пропадает. Вы замените оборудование на доме если нет мозгов его отремонтировать нормально или настроить. Что был СПАРК что теперь ТТК один хер. Я Вас прошу решить вопрос Туполева 4 и сделать нормально на Королева 15/1 1 подъезд. Договор на Туполева. 574766 P. S. Замечу что речь идет о технологии подключения Ethernet (кабель), а не модем!

Информация об авторе

Информация об организации

Дата: 10 февраля 2014, 14:33

Отличный провайдер. Круглосуточная профессиональная служба поддержки. Качество интернета на высоте. У многих скорость PLC-модема скачет из-за квартироной проводки проводки времен царя гороха и кучи подключенного электрооборудования на одну точку. Подключайтесь только по проводу. Молодцы — так держать.

Информация об организации

Дата: 21 января 2014, 23:20

Самый ужасный интернет, который у меня был. Неоднократно вызывались сотрудники с тех. Поддержки, ставили усилители сигнала и все равно интернет не работает должным образом. Более 10 обращений по телефону,6 визитов, причем не только у меня такая проблема, но и весь дом жалуется, притом что оплата у всех не менее 500 рублей. Уважаемые. Нужно выполнять свою работу хорошо или не выполнять ее вообще. Позор!

Информация об авторе

Дата: 16 апреля 2013, 23:36

Спарк: Скорость никакая. Когда подключался три года назад, то было лучше. На время отключения интернета оплату не пересматривают, надо ехать к ним в офис и там доказывать, что ты не верблюд. За такой интернет и 100 р жалко отдавать. Интернета не было 3-4 дня, кормили завтраками и только после выходных сделали. Понял так, что они в выходные не работают. Шли постоянные звонки на телефон, что у меня долг по оплате, хотя была предоплата за 3 месяца вперёд. Еле-еле добился, чтобы не звонили мне по этим вопросам. Так что мнение об этой копании сложилось отрицательное. И последнее, ребята снижайте свои аппетиты и сделайте тарифы адекватными, а то растеряете последних клиентов. А руководству компании хорошо-бы почитать коменты и не сидеть сложа руки.

Дата: 12 апреля 2013, 13:06

Техническая поддержка отвратительная 2 недели назад у меня пинг до интересующего меня ресурса с 20 ms до 120ms Это произошло, из-за того, что СПАРК отправлял мои пакеты «фиг знает куда». От одного Московского сервера к другому через франкфурт. На все мои вопросы «Технический специалист Артем» ответил — «А у нас все работает». «проблема у вас — вы и разбирайтесь». и в конце непременно вежливо добавлял. Я вам чем-то могу помочь?

Информация об авторе

Дата: 08 августа 2012, 22:07

С 3 августа по 8-ое у меня не было доступа в Интернет. По телефону же КАЖДЫЙ день мне вешали лапшу, что в течение дня все исправят. В понедельник заявили, что оборудование на 60% заменено и осталось немного. А во вторник некий Дмитрий заверил твердо, что точно до конца дня все сделают и работают до 21.00! ВРАНЬЕ! И в среду с утра — интернет недоступен! Зачем так врать? Ведь планы строишь, контакты назначаешь, общение срывается, переносишь что-то, а все вранье! Сказали бы сразу, что несколько дней не будет, так нет — каждый день мне вещали, что точно в течение дня все сделают! Держат «на привязи» как собак — своих клиентов, чтоб сразу не сбежали. Подыскиваю другого провайдера. Гарант у меня уже был, с него перешла на СПАРК, теперь думаю кого еще выбрать из тех 5, что у нас в доме.

Информация об авторе

Дата: 21 июля 2012, 11:35

На протяжении месяца низкая скорость интернета. Не возможно открыть страницы, не говорю про онлайн игры подавно. Устранять неполадки не спешат, зато про уведомления о внесения платежа не забывают. Предложений по улучшению инета нет, не уведомляют клиентов о технических работах. На официальном сайте «спарк» оставить свои комментарии не дают ( не высылают ключ о подтверждении жалобы) В общем мы разочарованы и решили отказаться от данных услуг. Придется заключать договор с более ответственным поставщиком услуг.

Информация об авторе

Брыксина Вера Константиновна

Информация об организации

Очень плохой сервис и качество предоставляемых услуг

Дата: 03 апреля 2012, 20:02

Напишу о главном: с изменением тарифа (что в большую, что в меньшую сторону) скорость НЕ МЕНЯЕТСЯ. С самого начала перешла с 500 рэ на 250 и долго радовалась, что ничего не изменилось. Теперь опять тормоза начались, позвонила. Мне заявили, что на таком тарифе никто уже не работает! Ну, перешла на 390 рэ с первого апреля. Ничего не изменилось! Или они так шутят?

Информация об авторе

Информация об организации

Дата: 25 марта 2012, 23:19

Спарком в целом доволен, но тарифы можно-бы сделать меньше, а то растеряете своих пользователей

Дата: 18 марта 2012, 17:18

По кабелю, проведённоиу с крыши дома через наружную стену течёт дождевая и от таяния снега вода. Что приводит к разрушению несущей наружной стены дома. Прошу Вас принять срочные технические меры по устранению причин разрушения дома.

Информация об авторе

Житель г. Рязани (адрес смотри выше) Косцов Александр Алексеевич, телефон домашний +7(4912) 365-00 телефон сотовый +7-920-977-4984

Информация об организации

Г. Рязани, адрес: 390039, г. Рязани, ул. Станкозаводская, дом 25, корпус 1, кв.45

Дата: 10 марта 2012, 12:04

Компания работает стабильно проблем с доступом почти не возникало. Все проблемы по доступу которые возникали решались через техническую службу в спокойном режиме. К людям надо относится спокойно и с уважением и тогда будет продуктивное решение проблемы. Хамство никто не любит. Нужно не забывать что ты разговариваешь с человеком. Не раз видел как клиенты приходят и начинают скандалить пытаясь доказать что они правы даже не пытаясь объяснить проблему и не желая понимать что не только они одни обслуживаются.

Информация об авторе

Клиент провайдера с 2009 г.

Информация об организации

Предоставление доступа в глобальные сети.

Дата: 14 февраля 2012, 07:26

Лет 5 не было никаких проблем! Пока не случилась настоящая поломка. Вроде бы, оющая, в городе, и в пятницу мне сказали, что на линии все налажено. — У меня не работает! Мне диктовали, а я по кнопочкам тыркала 2 часа. Ничего не получилось. Вызвала мастера. «Приедет 12», — сказали мне, и 12 даже не позвонили. Звонила разбираться. «Приедут завтра». В понд. — такая же фигня! Нет никого, и звонка нет! Опять звоню. В-общем, приехали и сказали. что обрыв в квартире. КАК? Кабель в желобе и пол линолеумом! Ладно, фиг с вами. За 4 дня без инета потеряла 3500 рублей денег. Потому как строчу тлько через инет, это моя работа!

Информация об авторе

Дата: 09 февраля 2012, 00:22

Мало того, что скорость не соответствует заявленной, так они еще и блокируют сайты конкурентов. У меня, например, не открывается сайт WestCall. Захожу с билайновского модема — все работает, захожу через Спарк — сайт недоступен. Причем такой фигней они занимаются то на московском, то в роще. Юридически к ним не подкопаешся, т. к. всегда могут отмазаться тем, что в других районах города у них все работает. Очень давно хочу от них уйти, наконец появилась альтернатива. Надоело платить 590 рублей в месяц за 15 мегабит скорости, которых часто небывает. Энлинк эти 15 дает за 400 рублей, а WestCall вообще предлагает 20 за 380 в месяц. Позор Спарку за такие нечестные методы конкуренции.

Информация об авторе

Дата: 02 февраля 2012, 22:22

Переманили с другого провайдера низкой абонентской платой, но в месте с тем я получил низкое качество услуг. Очень низкая скорость, даже их официальный сайт добавленный в избранное под названием «Высокоскоростной Интернет спарк» может открываться несколько минут. Все это напоминает время конца 90-х когда чтобы посмотреть фотографию надо было долго ждать. Часто интернет не работает вообще, получить хорошею скорость можно иногда но после часу ночи, но не ту которая была заявлена в тарифном плане, а внесколько раз ниже. Приходили мастера компании, поставили какой то усилитель, но ситуация не поменялась. Буду переходить к другому провайдеру.

Дата: 02 февраля 2012, 19:07

Ващу тру провайдер пользуюсь с 2007-2008 точно не помню 490 руб в месяц за 9 мегабит/с и локалка на 7-7 мегабайт за такие деньги подарок но я могу не понять других у меня изернет=))

Информация об авторе

Дата: 01 февраля 2012, 23:55

Достали. подключился неделю назад и он уже два раза за неделю не работал.

Дата: 16 декабря 2011, 21:07

Не знаю кому как, а меня Спарк как провайдер устраивает. Тарифы не жестокие, поддержка работает достаточно шустро и чуствуется заинтересованность операторов в решении проблемы абонента, скорость выдержена. Вот как-то так, у меня по крайней мере.

Информация об авторе

Абонент Спарк Рязань

Информация об организации

Дата: 08 декабря 2011, 12:58

Самая устаревшая компания на рынке предоставления интернетуслуг. Являлся ее пользователем практически с момента начала основания в 2006 году, однако на протяжении всего многолетнего срока никаких улучшений в работе и повышении качества связи не наблюдал. Все те же устаревшие технологии, те же частые перебои в работе, те же маленькие скорости. Но терпел до последнего, пока в один момент не предупредив меня Спарк самостоятельно изменил мне тариф на гораздо дорогой, в результате чего образовалась задолженность и иннтернет был заблокирован. Пока сотрудники Спарка долго пытались разобраться, наступил другой месяц и мне еще раз начислили 500 рублей при заблокиролванном в предыдующем месяце интернете. Увидев, как быстро возрастает мой долг за то, чем не пользовался, опять пытался разобраться с ними в ситуации, прося о перерасчете. Но меня просто отшили стандартной фразой — «оснований для перерасчета нет». Это было последней каплей для расторжения договора. Мало того, что не вернули 1500 рублей залога за оборудование, которое было сдано при расторжении договора, хотят еще чтобы была погашена задолженность за то, чем не пользовался — урвать так по максимуму. Никому не советую связывать с этой «конторой», чтобы потом не быть разочарованным и сохранить свои нервы.

Информация об авторе

Информация об организации

Дата: 24 сентября 2011, 19:43

Отключился от Спарк-Рязань; более чем за три года пользования их услугами впечатления скорее отрицательные. Несколько раз обманывали; когда был лимитированный тариф в первые дни месяца накидывали трафик больше лимита, соответственно инет отрубался приходилось платить, потому как разбирательтва через службу поддержки могут длиться бесконечно или безрезультатно ( последний раз умудрились первого числа месяца накинуть больше 1 гигабайта ( а лимит был 1гиг), и в ходе разбирательств по их же данным скорость скачивания этого превышения составила 1(один!) гибабайт в секунду( или 8гигабит/с) и остался вопрос, если со стороны спарка всё честно, куда же сохранилась эта информация на компьютере. ( напомню что сред. скорость записи на жёст. диск прим. 100-140 мегабайт/сек а тут 1гигабайт/сек). Или вот ещё, если инет отключается из за каких то проф. работ, вам не сделают автоматически перерасчет абонент. платы, только если вы им напомните об этом. Но больше всего не приятно, что при расторжении договора не вернули 1000 рублей которую брали якобы за пользование оборудованием(PLC-модем), модем им вернули, но деньги нам нет, аргументируют что якобы эти деньги оплачивали предоставление абонентской линии. P. S. При расторжении договора нужно указать причину расторжения. ЧТО ЗА БРЕД. КАКАЯ РАЗНИЦА ЧТО ЗА ПРИЧИНА, Я УЖЕ РАСТОРГАЮ ДОГОВОР, СПРАШИВАТЬ И ДУМАТЬ НАДО БЫЛО РАНЬШЕ.

Информация об авторе

Информация об организации

Дата: 11 сентября 2011, 19:53

Постоянные проблемы с сетью. Уже готов орать матом на них. Но воспитание не позволяет. Никогда не подключайтесь к спарку! Это самый худший провайдер в рзн

Дата: 16 августа 2011, 23:12

Только что протестировал скорость, вот результаты (ctrl+с —> ctrl+v): Провайдер ЗАО «Электро-ком Рязань» (СПАРК) Входящая скорость 583.30 Kбит/сек Исходящая скорость 587.34 Kбит/сек Пинг не определен Время проведение теста 16 августа 2011 23:05 Самое интересное, что у меня по тарифу аж 4Мбита. Вот и думаю завтра «поинтересоваться» в техподдержке (злобная ухмылка). А так интернетом от Спарка конечно же недовольны: скорость сами видите, отношение к «старичкам» пренебрежительное, отрубается порой по 5 раз на дню. Хреново работаете, господа!

Дата: 15 июля 2011, 03:04

Да, спарк лагает, но и альтернативы особой нет. ждём вестколл.

Информация об авторе

Информация об организации

Дата: 10 июля 2011, 15:38

Отвратительная компания. Было много проблем при подключении меня к интрнету, пришлось не раз звонить и ходить в офис, каждый раз получая невнятные ответы, почему не выходит подключиться. В итоге интернет все таки заработал. Но счастья я не почувствовала. Оплачиваю тариф Безлимитный 2100 — 500 р в месяц. Скорость должна быть 2100 кбит/с. У меня же практически всегда около 170 кбит/с. Часто интернет совсем не работает, особенно по выходным. До техподдержки практически нереально дозвониться. Нужно минут 40 ждать, пока они трубку возьмут. И то это редко бывает. Звонок в техподдержку все равно не дает результаты. Сначала они выясняют, что интернет не работает не по моей вине, после этого говорят, что проблемы на линии, как только починят, все заработает. Вобщем, ужасная компания, им наплевать на клиентов. Уже ищу другого провайдера. Не советую связываться со Спарком.

Дата: 06 июня 2011, 18:27

Живу в центре города но не один оператор интернета не может меня подключить к сети короче «дикая провинция» и живем в говне

Информация об авторе

Житель города рязань по улице мих шоссе

Дата: 02 июня 2011, 16:29

Такое ощущение что положительные отзывы здесь пишеут исключительно сотрудники спарка.

Информация об авторе

Информация об организации

Дата: 31 мая 2011, 20:07

Согласен, по началу Спарк издивались. Я сам им писал штук 5 писем. С каждым письмом писал все гневнее. Потом мне позвонили и предложили перейти на эзернет. Я согласился, теперь скорость шикарная, ни чего не качаю из лакалки, только напрямую из сети. не жду пока прогрузятся фильму, работают сразу. Плюс, мне как старому абоненту ночью скорость подбавляют. Превышение трафика не влияет на скорость. И так и так отличная. Но эт потому что у меня старый тариф, плачу 750 в месяц, и доволен ВЕСЬМА. С новыми тарифами они конечно подкачали.

Информация об авторе

Пользователь с самого начала

Информация об организации

Дата: 26 мая 2011, 16:58

Компания «прославилась» своим неадекватным отношением к «старым» клиентам, которые доверяют этой компании больше года — тарифы плохие, поощрения за преданность минимальные, да и то действуют для тех, кто ночью не спит, а сидит за компом. Скорость в локалке скачет постоянно, стабильности в локалке нет. В инете скорость соответствует заявленной, но раз в день постоянно инет бух и пропадает! Восстанавливается-лишь через 5-10 минут. Налицо нужно менять отношение к клиенту, особенно «старичкам», повышать качество обслуживания и снижать тарифы

Информация об авторе

Тарас, абонент «Спарка»

Информация об организации

Дата: 25 мая 2011, 11:14

Вообще доволен скоростью(локальная до 6мб/с иногда прыгает). Тариф у меня 2мбит/с и все нормально работает. Конечно есть минусы — иногда вечером случаются обрывы связи, но тут скорее виноваты перебои в электросети(всетаки в центре города их уж очень много). Тех поддержка более менее адекватная.

Дата: 12 мая 2011, 16:50

Провайдер не о чем, акции вообще смешные сделали за400р скорость 4мб. а для старых абонентов фиг там хотя я за эти 4мб плачу 950р и на 400р перейти видишли не могу. все меняю провайдера и вам не советую к этим хитрожопым подключатся

Дата: 21 апреля 2011, 00:54

Скорость никакая! очень часто интернет не работает по десять дней якобы не исправность в дома(хотя не работает по целому округу) и даже не предоставят пополнение счета.

Дата: 20 апреля 2011, 21:42

Компания не выполняет своих обязательств — скорость постоянно ниже заявленной в договоре, часто вообще нет интернета. Оператор тех. поддержки, при обращении, что бы скрыть неисправность оборудования компании, заведомо зная о них, всегда ссылается на неправельные настройки компьютера пользователя.

Информация об авторе

 

Author: admin