Жалобы на — ООО — Воля-Кабель

Жалобы на — ООО — Воля-Кабель

Жалобы на » ООО «Воля-Кабель» «

02.02.2016 подана от Евгения (Украина, Киев): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Не прислали мастера в указанное время. Сказали по телефону, что его номер дать не могут, а услуга разорвания контракта не в приоритете. Есть подписанный акт заявления с двумя понятыми соседями. Еле еле попросили отключить услугу. Должны ещё деньги вернуть.
Хамят, врут и присылают не правдивые смс. Якобы от моего имени, хотя я им не подтверждала перенос мастера.
Это уже просто бред! читать подробнее.

02.02.2016 подана от Евгения (Украина, Киев): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Во-первых хочу сказать, что я являюсь постоянным клиентом компании Воля, я пользуюсь услугами на протяжении больше 7 лет.
Я не довольна качеством предоставления услуг и в большей мере общением персонала и качеством работы. Клиент всегда прав — Воля должны это знать. Особенно тот клиент, который ежемесячно оплачивает им по счетам.
Пришло время, когда я хочу разорвать договор и даже тут Воля не может сделать свою работу нормально и качественно. Операторы почему-то еле еле приняли. читать подробнее.

12.01.2016 подана от Светлана (Украина, Киев): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Не могу никому посоветовать сотрудничество с данной компанией. Уже больше 5 лет, как подключены к Воле-кабель (имеем ТВ-легкий и с 2014 года — Интернет). Это компания, которая оставляет за собой право все время менять тарифный план. Если начальная цена на пакет составляла 27 грн. через полгода — 67 гр, еще через полгода — 77 грн. Сейчас я уже должна оплачивать 98 грн. и это после подключения пакета "Лояльности". В компании. оплата за услуги может меняться то их желанию. Вас предупредят через. читать подробнее.

Качество работы компании отвратительное.
Скорость интернета не соответствует параметрам договора! Тарифы завышены! читать подробнее.

Менеджер по обслуживанию Руслан 18.12.15 обслуживал очень невнимательно мою пожилую мать, в результате чего ей раньше срока по заявке отключили интернет и мы теперь не можем активно общаться с ней. При этом деньги на счету остались, и по телефону не смогли на 5 дней(всего) доподключить ей интернет. Проблемы с этой фирмой возникали в теч. нескольких лет довольно часто. читать подробнее.

Эта компания не соблюдает акционных условий, а менеджеры хамы впечатление, что их выращивают специально. читать подробнее.

Как же надоели ваши звонки. года 4 назад была подключена,,потом переехала в частный сектор где есть свой кабель, в ваших услугах вообще не нуждаюсь, сколь раз просила не звонить, бесполезно, мало того еще и когда рожала позвонили. даже если мне и нужны будут ваши услуги, я никогда к вам не обращусь. достали. вычеркните мой номер навсегда. читать подробнее.

Уважаемые господа. С каждым разом все хуже и хуже стало обслуживание клиентов. Вызвать мастера-целая проблема. Работу мастера не доделывают. А за каждый вызов мастера (сделал работу или нет)снимают деньги. В последний раз информатор сказал, что клиент должен самостоятельно договариваться с мастером. Дозвониться до нужного информатора стало сложнее. Складывается впечатление, что клиенты Вам не нужны. читать подробнее.

Приехал сдать оборудование, в офисе на ул. Радуюная 27, нет интернета. Ребята это позор. Вы мне в который раз доказали, что лучшие из худших! читать подробнее.

На днях встретился с очередным патологической жадностью воли.
Моей подруге домой нужно было провести инет. Оставили заявку, ждём назначенного дня.

Я ожидал, что приедет бригада (хотя бы 2 человека), потому что, когда мне домой проводила инет (та же воля) лет 5-6 назад, это была бригада из 3ёх человек, они очень оперативно всё сделали — за пол часа. явно было видно что у них этот процесс поставлен на поток. для своих задач достаточно квалифицированные люди.

25.10.2015 подана от Михаил (Украина, Киев): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Отключили все телевидение, за исключением 4 каналов. В портале абонента так и указано, телевидение 4 канала. Куда делись остальные — не ясно. Подал заявку, связалась сотрудница Ирина по почте, которая попросила назвать список неработающих каналов (около 150 штук. ). Я, естественно, отказался. Сказала, что по скольку я не могу перечислить все названия каналов, она может только оформить заявку на вызов мастера, согласно прейскуранту. Идиотка! читать подробнее.

25.10.2015 подана от Володя (Україна, Львів): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Аферисти! Крім того, що постійно виникали проблеми з інтернетом, майстер ішов ремонтувати 2-3 дні — вони ще і накручують рахунки.
Завчасно повідомив. що хочу відключитись від їхніх послуг, відключили, тільки після 5 дзвінка і нарахували 200 грн боргу за інтернет. якого не було і від якого я відмовився. Тепер хочуть через суд і якусь компанію — вишибалу відсудити в мене ці 200 грн! Будьте обережні, не рекомендую користуватись послугами Воля кабель читать подробнее.

20.10.2015 подана от Виктория (Украина, Киев): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Ужасно не довольна этой компанией. Решила подключить телевиденье, и это длилось 3 дня. То мастер не пришел, то пакет не тот думали подключить. Чуть не влетела на хорошую сумму денег. Операторы вообще ужасные. Некоторые еще и хамы. Полный ужас. читать подробнее.

15.10.2015 подана от Ольга (Украина, Краматорск): Обсуждение открыто (сообщений: 4)

Здравствуйте.
Из Краматорска. Б. Краматорский 27
1.10.15 числа наших соседей подключили к кабельному. Работник воли незаконно отрезал наш рабочий кабель с кабельным и поставил сплит, подключив от нашего кабеля соседей.
Подключка была на 8 этаже. Коробка Воли находится на 9 этаже. По правилам они должны были протягивать новый кабель, а вместо этого от одного нашего кабельного работают две квартиры.
Два раза ходила на офис, где отвечают за наш район и говорила о том, что они неправильно подк. читать подробнее.

15.10.2015 подана от Марина Романовна (Украина. Сумы ): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Не приносят квитанции для оплаты услуги. Нету бесплатного номера телефону горячей линии. скорость интернета желает лутчего. читать подробнее.

У меня уже неделю не работает кабельное. я в месяц плачу 180 грн. Звоню в офис этой гнилой компании. а там даже не работает телефон. Мастер который нам делал подключение отморозок ещё тот. БЕСПРЕДЕЛ гнилой конторы и их клерков. читать подробнее.

25.09.2015 подана от Иван (Украина, Кривой Рог): Обсуждение открыто (сообщений: 6)

Заказал акционный пакет Интернет+Кабельное и Роутер. С горем пополам, за 3 дня, протянули и подключили кабель к компьютеру. Из-за проблемы с сетевой картой включить интернет не получилось, то ладно, никто не виноват.
После того как я купил новую и позвонил подключавшему меня мастеру, тот заявил, что не обязан мне помогать, мол работу он уже закончил. Я немного разбераюсь в ПО, и мне нужен был только пароль или как его называют мастера "МАК". В течении 3х часов ждал звонка обещаного, позвонил. читать подробнее.

16.09.2015 подана от Aлександр (Украина, Киев): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Не возможность получения предоплаченной услуги кабельного тв, по причине не компетентности персонала и безответственности руководства. Факты:протяжении 10 рабочих дней отсутствие возможности просмотра ТВ;обман консультантов по телефону;отсутствие квалификации мастеров по настройке и ремонту;аннулирование обязательств по обслуживанию оборудования. читать подробнее.

12.09.2015 подана от Евгений (Украина, Краматорск ): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

В феврале 2015 г в г. Краматорск заключал договор новогодний на 3 мес. на подключение только интернета без подключения телевизора б. Машиностроителей д.49, кв.60 Семенова Л. А.
(код 407 62 64 42 35 85. а в апреле расторгли договор. Теперь пришел счет за тюнер. который не брали и телевизором вообще не пользовались. ПРОШУ разобраться, что это за услуги которыми не пользовались и о которых даже никто не предупреждал. А так же сообщают спустя 5 месяцев после расторжения договора
читать подробнее.

08.09.2015 подана от Юлия (Украина, Харьков): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Сделала заявку. Обещали, что мастер будет с 9.00 до 13.00. Пришёл мастер после 15.00. Сказал нет свободных портов и ушёл. Делаю ещё заявку. Говорят завтра сделают все, послезавтра ждите мастера так же с 9.00 до 13.00. Позвонил мастер в 10 и сказал ожидать его с 17.00 до 18.00. 18.10 перезваниваю, говорит буду в 18.30-19.00. По факту 19.20 мастера нет и никто не звонит хотя бы сообщить о том, что его не будет. читать подробнее.

Раз через раз бумажные счета не доходят до моего почтового ящика, и это вина Ваших посыльных, которые не удосуживаются занести квитанции хотя бы в подъезд. Два раза звонила в кол-центр и оставляла сообщение-никаких изменений! 21.08.15г утром (в 8.оо)и вечером(в 22.оо) пообщалась с операторами — хамы-им вообще наплевать на клиентов и на престиж фирмы. Либо вся фирмы такая. за свои деньги я порчу и свои нервы. читать подробнее.

12.08.2015 подана от Игорь Лащилин (Украина, Днепропетровск): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Я, не получаю уже больше 2 недель за услуги TV — /ооо Воля-кабель / ,для решения вопроса, я по мима оплаты услуг должен платить за ремонт подвода, к моей квартире, где СУТЬ. Где ПРАВОСУДИЕ. и для того, чтобы прервать договор, я должен оплачивать за воздух, пока не попаду в офис (ВОЛИ), для обьщения с Руководителем этой организации. Доступ строго ограничен. ГДЕ ВЫХОД. читать подробнее.

04.08.2015 подана от Александр (Укранина, Днепропетровск): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Неоднократно появляется плохой сигнал на ТВ. При обращении на эл. почту к сотрудникам компании постоянно пытаются доказать что причина плохого сигнала находится в квартире абонента и сотрудники компании могут ее устранить "согласно действующих расценок".
Никто не хочет проверить качество и уровень сигнала идущего от распределительной коробки.
Это не сервис для компании.
читать подробнее.

06.07.2015 подана от Ольга (Украина, г. Киев): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Провайдер очень плохой! Не рекомендую! Скорость интернета обещанная до 100 Мбит / реально выдает до 40-50Мбит). Крайне не довольна работой провайдера. По телевизору идут квадратики, надо что бы проверили общий кабель. так это целая проблема, доказывают что это неполадки в квартире Дозвониться просто не реально, все все время одна и таже информация прокручивается нажмите * 1,2 и так далее и опять вернитесь в меню и все по кругу одно и тоже. Надо всем абонентам дружно выйти с этой компанией. читать подробнее.

05.07.2015 подана от Руслан (Украина, Харьков): Обсуждение открыто (сообщений: 3)

Более 4 лет, я был абонентом "воли", но в начале этого года я перестал им быть, о чём сообщал неоднократно по телефону и на электронный адрес. На что мне было заявлено, что мол моего устного сообщения и сообщения по e-mail, недостаточно. Надо якобы лично прийти к ним в офис и оформить отказ, написав заявление на бумаге. Честно говоря, такого маразма я не встречал ни у одного провайдера. Какие бумаги, какая писанина, какое личное присутствие? Мы живём в век интернета и если вам моего сообщения. читать подробнее.

Пропал интернет около недели назад, в колл центре говорят, что сигнал идет и модем работает, вызов техника длится Больше одной НЕДЕЛИ, по причине того, что все заняты/ не смотря на то, что интернета нет деньги конечно же считываются/ пре ужаснейший уровень сервиса, будем менять провайдера
читать подробнее.

15.06.2015 подана от Наталия (Украина, Кривой Рог): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Интернет ужасный, постоянные перебои! Со вчерашнего обеда нет интернета совсем. Уже надоело просто. Непонятно за что платим. Решили с мужем поменять провайдера! Темболие у Воли цены не из самых маленьких. читать подробнее.

12.06.2015 подана от Борис (Украина, Черкассы): Обсуждение открыто (сообщений: 3)

Уважаемые господа!
Вынужден к обратиться к вам с претензией, так стал жертвой обмана вашего сотрудника. 12.05.2015 этот сотрудник позвонил мне и ссылаясь на то, что я являюсь давнишним абонентом компании предложил мне добавить до существующего у меня пакета ещё 30 каналов до июля месяца без увеличения суммы месячной оплаты, а если меня эти каналы устроят, то я должен в конце июля позвонить в компанию и подтвердить своё согласие на дальнейшее пользование, но уже с учётом их стоимости. 11.06. читать подробнее.

Вынужден к обратиться, так стал жертвой обмана сотрудника компании. 12.05.2015 этот сотрудник позвонил мне и ссылаясь на то, я являюсь давнишним абонентом компании предложил мне добавить до существующего у меня пакета ещё 30 каналов до июля месяца без увеличения суммы месячной оплаты, а если меня эти каналы устроят, то я должен в конце июля позвонить в компанию и подтвердить своё согласие на дальнейшее пользование, но уже с учётом их стоимости. 11.06.2015 я с удивлением и с возмущением по. читать подробнее.

04.06.2015 подана от Владимир (Украина, Киев): Обсуждение открыто (сообщений: 4)

У меня с 28 декабря 2014-года не работает кабельное телевидение. Звонил операторам, оставил заявку, потом жалобу, примерно 19 января 2015-го года. У меня частный дом и кабель идет с пятиэтажки. Вроде бы приходили мастера, не нашли ключи от чердака и забыли про меня в дальнейшем. Сигнала нет, услуги нет, а плату они мне насчитывают, хотя прекрасно знают, что кабельное не работает. Они хотят чтоб я сам нашел председателя того дома, взял у него ключ и привел мастеров, на что я не согласен в корне. Теперь они мн. читать подробнее.

04.06.2015 подана от Whitewater (Украина, Киев): Обсуждение открыто (сообщений: 4)

Очень некорректно со стороны компании: пол года назад были заблокированы все номера телефонов, которые указаны в договоре. Теперь просто невозможно связаться с консультантом и выяснить все вопросы. А самое главное, что на вопрос ПОЧЕМУ. никто из сотрудников не может ответить — все просто молча опускают голову. Дозвонившись с другого номера однажды, чтобы узнать почему отсутствует доступ к интернету, консультант нагло и очень осторожно уточнил актуальность заявленых в договоре номеров. Сначал. читать подробнее.

Г. Украинка. Второй день звоню в единый центр, где говорят, что проблем над моим домом не видят. а на месте в Украинке в сервисном центре подтверждают поломку. Почему нельзя дать номера телефронов непосредственно в местных центрах? Что это за единая система. Сервис у компании ужасный, никогда не добьешься решения вопроса. Буду искать альтернативу. читать подробнее.

Потключив интернет за два мисяця все заплатив
потом перестав пользуваця їм через пив року приходить мени бумага шо в мене е борг 463гр я пішов на офис занис їм їхне оббладеня
и сказав що я не буду платить за интернет если я їм не пользувався
через 3тижня приходить мнне смс шоб я заплатив борг
потом позвонили мени с Банка сказали шо мене внесли якись чорний список
шо у мене видберуть мое майно я їм пояснию шо я ниде не працую
а вони кажуть громацки роботи будуть Контора ( CRED. читать подробнее.

У меня сегодня был мастер — Он сказал что нужно обращаться в офис Воля кабель. У меня до сих пор не показывают те каналы которые должны показывать. (((( У меня сама приставка по себе перезагружается — и зависает ))))) ) На когда можно вызвать мастера чтобы забрал оборудование Я хочу с вами разорвать договор. Я лучше подключил другую компанию чем Воля кабель — в жизни не кому не буду рекомендовать ваши услуги. Жду от вас ответа и звонка мой но. читать подробнее.

20.05.2015 подана от Валентина (Украина, Киев): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Дозвониться в кол-центр, чтобы оставить заявку об отсутствии доступа к сети интернет невозможно уже неделю. В центр обслуживания уже ходила 4 раза. Сегодня пойду 5-й раз, т. к. доступ к телевидению появился, а телевидение нет. Худшего обслуживания клиентов невозможно даже представить. Особенно удивляет работа кол-центра. читать подробнее.

16.05.2015 подана от Людмила (Украина, Запорожье): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Я являюсь вашим постоянным клиентов около 10 лет. Оплату произвожу своевременно. но ежемесячно вы выставляете мне сообщения о необходимости оплаты. а в случае задержки в 5 дневный срок анонсируете отключение. Мало того. после произведенной оплаты сообщение всеравно продолжает появляться на экране, что мешает просмотру. Прошу рассмотреть мое сообщение и сообщить о результатах читать подробнее.

Компания Воля активно оказывает давление на своих верных старых абонентов. Требую переходить на новые тарифные планы. Давили долго. Звонили. В итоге нашли выход-нужно поменять модем, кстати, купленный 7 лет назад у них же! В итоге, привозят модем. ставят его и оформляют аренду. Далее, искусственно ограниченную скорость инета до 0,45Мb и все. Хотя в тарифном плане значиться до 4Mb. читать подробнее.

11.04.2015 подана от Михаил (Украина, Кривой Рог): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Неделю без кабельного ТВ. ветка оборвала кабель. устраняли три дня. — устранили. кабельного нет! Вылез посмотреть сам. мой провод откинут. раз
емы все заняты. Заявку оформил. оператор сказала — мастер приедет еще через три дня. мол все заняты! Мягко говоря я — недоволен вашей компанией. читать подробнее.

01.04.2015 подана от Наталия (украина, киев): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Вызвали мастера 23 числа на 30-е, 30-го никто не пришел, 31-го перезвонил и отменил заявку, сказал чтоб сами перезвонили и оставили новую, мы оставили на первое число, первого тоже никто не пришел, звоню в волю и мне говорят, что заявки нет, предлагают оформить новую на 3 число. Прошу дать номер администрации и мне говорят что такого не существует, предложили отключить меня от воли. Хотелось бы узнать почему такое отношение к постоянным клиентам и как все таки можно вызвать на дом мастера? читать подробнее.

В связи с увольнением из работы в Киевском ГРУ ПриватБанк 24.03.2015 перевел использование сайтa для написания отчетов https://doc. privatbank. ua/PrivatDoc/Html/PDoc4.jsp? v=&P1=&P2=DNH000000000&P3= на домашний компьютер. Сразу начал тормозить компьютер по 15 минут. Невозможно работать. Раньше такого не было.
Прошу разобраться в данной ситуации. Стронгин Е. Е. читать подробнее.

Заказал подключени. сказали мастер будет с 9.00 до 11. Мастер позвонил в 10.50 и сказал что через час будет. Я сказал что мне на работу и не могу ждать. Через пол часа мне приходит смс что заявка не была выполнена так как телефон не отвечал. Позвонил Станиславу 651 он издевался и спрашивал улицу по буквам. хамы и не пунктуальные люди. к ним никогда читать подробнее.

30.03.2015 подана от Дарья (Украина, Киев): жалоба закрыта

Здравствуйте, Дарья
Благодарим за сообщение.
Судя по информации в базе компании модем по Вашему договору был заменен.
Сервис Сaybo передал нам Ваше обращение только 17-05-2015г. Для более оперативного решения вопросов рекомендуем Вам обращаться к нам через сообщество компании http://club. volia. com. официальные ресурсы нашей компании в социальных сетях, которые указаны на сайте http://volia. com вверху страницы или по электронной почте abonents@volia. com

28.03.2015 подана от Оксана (Украина, киев): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Почти ежедневные звонки от представителей компании Воля с предложением стать их клиентом и воспользоваться услугами. Свою Контактную информацию им не предоставляла. Просьбы не звонить игнорируются. читать подробнее.

Никому не советую эту дурацкую волю! качество ужасное телевидения и скорости интернета! и наяривают за вечер и утро по 100 раз! Вы что вообще охерели? Я буду обезательно жаловаться на эту контору! задолбали уже! там что совсем тупые создания сидят? нахера звонить если люди скидывают? уроды просто! но я так просто это не оставлю! читать подробнее.

17.03.2015 подана от Александр (Украина, Киев): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Несколько последних месяцев регулярные звонки с предложением услуг.
Каждый раз прошу удалить меня из базы, т. к. услугами Воли я уже более года не пользуюсь, не собираюсь пользоваться и не буду пользоваться. Каждый раз мне говорят "Хорошо" и опять звонки. задолбали уже.

Прошу вас удалить все мои контактные данные, иначе — на все следующие звонки я буду посылать на. ваших менеджеров. И пусть обижаются на тех, кто занимается организацией работы.
Договор №875703
читать подробнее.

16.03.2015 подана от Валерия (украина, харьков): Обсуждение открыто (сообщений: 2)

Я была подключена к кабельному. притекс. в один прекрасный момент оказалось, что эту компанию выкупила воля кабель, содрали деньги за подключение, хотя я заплатила притексу за два месяца вперед, сунули договор, причем не поленились прийти ко мне домой, попользовалась пол года их услугами и решила перейти на другого оператора, позвонила им и сообщила что больше не желаю иметь с ними дела, мне сообщили что все ок, я перешла на другого оператора, прошло пол года и началось, мне начали присылать пис. читать подробнее.

13.03.2015 подана от Екатерина (Украина, Запорожье): Обсуждение открыто (сообщений: 4)

Подключили пакет услуг от ВОЛЯ кабельное+ интернет. Не прошел и месяц, как начались проблемы с интернетом. После 8 вечера ежедневно интернета нет вообще или работает с перебоем (20 минут есть, 40 минут нет). Как не позвонишь к консультанту, так не дозвонишься или одна причина у вас неполадки с роутером. До подключения к ВОЛЯ были на другом провайдере 6 месяцев и проблем с роутером не было вообще. К тому же роутер приобретался у ВОЛЯ. Пришел мастер, заплатили ему 40 грн. сказал, что роутер пр. читать подробнее.

Неделю не работает интернет, дозвониться до операторов невозможно
потратила 40 грн звонила с мобильного. договорились что приедет мастер, отпросилась с работы, жду мастера и узнаю что он приедет на 3 часа позже чем мы договорились, пришлось перенести встречу на следующий день.
Хочу, чтобы компания компенсировала дни отсутствия интернета, хочу чтобы взыскали с операторов которые меня обманули указав не то время прихода мастера. Хочу, что бы мне компенсировали часы ожидания.
Хочу, что бы м. читать подробнее.

Часто при просмотре фильма отключается модем и не подключатся к ихнему серверу пока не замкнуть кабель.
Суть в том что удаленный работник Воля кабель или хакер смотрит какой модем работает в данный момент, делает такую же конфигурацию модема и компьютера и пользуется твоим интернетом а тебя просто отключает.
Поэтому они на жалобы и не реагируют, лучше пользоваться смоим какимто модемом которого у этих агентов нету в базе линукса.
читать подробнее.

Ужастно некомпетентный консультант №314, та и все остальные не блестают вежливостью. читать подробнее.

© Caybo. ru 2005-2017

 

Author: admin